Attitude and skills to talk with elderly

talk with elderly

talk with elderly
交流的态度:
理解为重、以诚相待,
悉听倾诉、开导抚慰,
帮其所需、助其所难,
沟通感情、鼓励自信。
交流的礼貌与技巧:
称谓:注意辈份,恰当称呼。
问候语:初次见面或隔一段时间见面应先问候。
告辞语:离开时应有告辞语。不要悄然离去
语调适中:过低似传秘闻,过高好像争吵,应根据老人的听力适当提高。
尽量不要打断别人的谈话:如需要打断可加以说明,如“对不起,打断一下”。
适当插话:在双方交谈中,可适当插话,但不要滔滔不绝。
语言亲切通俗易懂:不要用生僻的词汇,不要故弄弦虚。
风趣幽默,笑声常在:营造欢乐祥和的气氛。
交流时体态语言的运用:
面带微笑,忌横眉冷目;
谦恭在理,忌趾高气扬;
视其需要,适当搀扶;
别具匠心,距离恰当,亲密有度;
谈话时目光正视对方的面部,忌左顾右盼,心不在焉;
视老人的需要,端茶倒水,及时帮助;
记住老人的生日,表示祝贺;
如没有时间看望,可电话问候。


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